Trocas e Devoluções

Na Atletyca, a sua satisfação é a nossa prioridade. Queremos que você se sinta segura em cada compra, sabendo que estamos aqui para garantir que receba exatamente o que esperava. No entanto, ressaltamos que produtos gratuitos não estão sujeitos a trocas.

Todos os nossos produtos são desenvolvidos com foco na qualidade e durabilidade, e por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. Se você receber um produto com defeito ou diferente do que encomendou, estamos prontos para resolver. Veja como funciona o processo de troca:

Entre em contato com a nossa equipe via e-mail ou pelos meios de comunicação disponíveis, dentro de até 7 dias após o recebimento. Não se esqueça de anexar fotos claras do produto com defeito ou incorreto.

Atenção: Não conseguimos realizar trocas ou reembolsos fora do prazo, e se o produto apresentar sinais de uso, a troca será limitada a casos de erro no envio.

Sua solicitação será analisada em até 2 dias úteis, e ao constatar o problema, você poderá escolher entre as seguintes opções:

Reembolso do valor pago.
Recebimento de um novo produto idêntico ao encomendado.
Recebimento de um produto de valor semelhante.
Recebimento de um cupom no valor do produto para compras futuras.

Trocas devido à escolha incorreta no momento da compra podem ser feitas dentro do prazo de 7 dias, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições. O custo de envio e devolução ficará por sua conta, e após recebermos o produto, os custos de envio do novo item serão de responsabilidade da Atletyca. Para evitar erros, disponibilizamos as medidas detalhadas de cada peça em nosso site.

É importante lembrar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, trocas por arrependimento em relação a cor, tamanho ou modelo não são obrigatórias, exceto em caso de defeitos.

Estamos sempre à disposição para garantir que sua experiência com a Atletyca seja incrível, do começo ao fim. Agradecemos por escolher nossas roupas para acompanhá-la em sua jornada!